Ngày 30/10/2015, Bệnh viện ĐKCP đã tổ chức Lễ ký cam kết thực hiện “ Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” giữa Trưởng khoa, phòng với Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện. Buổi lễ do BS CKII Trần Ngọc Hương – Bí thư Đảng ủy – Giám đốc Bệnh viện, Trưởng ban chỉ đạo trực tiếp chủ trì và chỉ đạo Hội nghị.Trước đó, Bệnh viện đã thành lập bộ phận “ Chăm sóc khách hàng” – tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử và tổ chức ký cam kết, thực hiện các nội dung cam kết giữa nhân viên với Trưởng khoa, phòng.
BS Trần Ngọc Hương - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc Bệnh viện khai mạc Hội nghị
Tại Lễ ký cam kết, 100% khoa phòng của Bệnh viện đã ký cam kết thực hiện quy tắc ứng xử, thân thiết tận tình chỉ dẫn, tư vấn , khám chữa bệnh, chăm sóc tận tình cho người bệnh. Có bộ phận chăm sóc hướng dẫn người bệnh và thân nhân người bệnh. Thực hiện trang phục y tế đúng quy định, không nhận quà biếu dưới mọi hình thức. Thực hiện tốt đường dây nóng, hòm thư góp ý theo quy định. Thục hiện tốt khẩu hiệu “ Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”.
BS Trần Cẩm Hà thay mặt khoa HSCC ký cam kết với Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện
.JPG)
BS Nguyễn Thị Thu Hiếu - Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện phát động phong trào thi đua
Việc “ Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được ngành Y tế xác định là một trong những đột phá để củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Lễ ký cam kết thực hiện kế hoạch là nội dung quan trọng cho việc triển khai thực hiện kế hạch sâu rộng và hiệu quả trong toàn cán bộ nhân viên Bệnh viện Cẩm phả. Hướng tới mục tiêu thay đổi nhận thức, phong cách phục vụ người bệnh, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế cũng như thương hiệu cho Bệnh viện đa khoa Cẩm phả.
Bs Nguyễn Sơn Triều
